От началото на годината в Бургас се забелязва сериозен проблем с отчитането и фактурирането на изразходваната вода от битовите абонати. За това алармира общественият посредник на Бургас Тодор Стамболиев, след като при него са постъпили множество сигнали от граждани.
„Сигналите са предимно от жителите на комплексите „Меден рудник“ и „Братя Миладинови“, където хората съобщават за нередности при отчитането на водомерите и при издаването на фактурите“, посочва Стамболиев.
По думите му през последните два месеца броят на жалбите чувствително се увеличава. Гражданите се оплакват както от забавено отчитане на потреблението, така и от проблеми, възникнали след подмяната на старите механични водомери с дистанционни устройства.
„Особено притеснение буди фактът, че в редица случаи след извършената подмяна на водомерите не се издават своевременно фактури за реално изразходваното количество вода“, заявява общественият посредник.
Според него липсата на навременна информация за натрупаното потребление поражда напълно основателни опасения сред хората.
„Това създава основателни опасения сред хората, че натрупаните задължения могат да бъдат начислени наведнъж, а това би поставило много семейства в сериозно затруднение“, подчертава Тодор Стамболиев.
Общественият посредник определя постъпилите сигнали като тревожни и настоява за спешна реакция от страна на ВиК дружеството.
„Достъпът до коректна и навременна информация за потреблението и дължимите суми е основно право на всеки гражданин и гаранция за предвидимост и спокойствие в семейния бюджет“, казва още омбудсманът.
Заради нарастващото напрежение сред потребителите, общественият посредник призовава „Водоснабдяване и канализация“ ЕАД да извърши незабавни проверки и да изясни причините за забавянията и нередностите.
Според него е необходимо да бъде гарантирана по-голяма прозрачност в процеса, за да не се допуска натрупване на задължения, които поставят гражданите в неблагоприятно положение.
